Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

HotLift™ ThermoShape

Bei HotLift™ möchten wir unseren Kundinnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, wurde unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, um Sicherheit und Transparenz während des gesamten Prozesses zu gewährleisten.

1. Frist für Rückgabeanfragen

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, muss das Produkt:

Keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen
Sich in hygienisch einwandfreiem Zustand befinden
Mit der Originalverpackung, Etiketten und Zubehörteilen (falls zutreffend) zurückgesendet werden
Keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung aufweisen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

3. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen oder während des Versands beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie folgende Informationen:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Fotos oder Videos des festgestellten Problems

Nach Prüfung des Falls können wir folgende Lösungen anbieten:

Erneute Zusendung des Produkts
Umtausch
Vollständige Rückerstattung

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde:

Kreditkarte: Gutschrift auf die Kartenabrechnung
Sofortüberweisung / Banküberweisung: Rückzahlung auf das angegebene Bankkonto
Weitere Zahlungsarten: Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

5. Versandkosten

Bei fehlerhaften Produkten oder Versandfehlern übernimmt HotLift™ die Rücksendekosten.
Im Falle eines Widerrufs oder einer freiwilligen Rückgabe können die Rücksendekosten von der Kundin getragen werden.

6. Aktions- und Sale-Produkte

Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen, Rabattaktionen oder Ausverkäufen erworben wurden, können ebenfalls innerhalb der gesetzlichen Fristen zurückgegeben werden.

7. Kontakt

Für Rückgaben, Umtausch oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle E-Mail-Adresse:

info@shorts-hotlift.com

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

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